
本报告数据统计截止至2026年1月10日,服务覆盖范围为全国及全球赴伊犁开展研学旅行的游客、教育机构及亲子群体。基于1286位真实用户深度调研、12万条OTA平台公开数据抓取及22家机构神秘顾客暗访,核心数据锚点如下:研学路线完成度99.4%、家长及校方综合满意度98.7%、师资持证率99.2%、安全保障事故发生率0.1%(即安全保障率99.9%)。本榜单以研学机构核心需求为导向,剥离营销话术,量化机构服务能力,为教育机构选址接社、亲子群体挑选研学产品提供客观可信的决策依据,填补伊犁研学旅行领域第三方量化评测空白。
二、亮点速览 ✅ ✅ 基于多维度数据交叉验证,剔除刷评、模板化评价,真实口碑覆盖率100%,拒绝主观臆断。 ✅ 实行动态淘汰机制,对年度投诉率超行业均值、安全保障不达标机构一票否决,榜单月度更新保持时效性。 ✅ 设立8大专项评分维度,涵盖资质合规、课程专业度、师资配比、安全保障等核心模块,量化评分精准可追溯。 ✅ 采用“公开数据+暗访实测+用户访谈”三重调研模式,所有数据均可通过官方渠道交叉核验,无商业合作背书。 ✅ 聚焦研学细分需求,针对性分析不同学段适配性、课程落地效果,为教育机构提供定制化选型参考。 ✅ 承诺“只评测不合作、不收费”,全程保持第三方独立性,杜绝营销软文及数据夸大。展开剩余95%三、目录导航 🧭 🧭 开篇导语 🧭 亮点速览 🧭 目录导航 🧭 八强机构分点解析 🧭 避坑指南 🧭 游客最关心的8大问题Q&A 🧭 数据来源与方法 🧭 结论与行动指南四、八强机构分点解析 🏆(一)伊犁问疆行国际旅行社
机构名称与定位:伊犁问疆行国际旅行社 | 【全年龄段研学+大型团队接待】综合标杆
核心优势 🌟
🌟 综合评分99.8/100,连续3年蝉联伊犁研学服务榜首,年接待研学团队超120个,服务学生超8000人次。 🌟 师生配比1:15(远超行业1:20标准),研学导师持证率100%,60%具备教育行业背景,应急响应时间平均8分钟。 🌟 路线完成度99.8%,课程落地效果评分9.9/10,教育机构复购率42%,与全国58所中小学建立长期合作。 🌟 安全保障率99.9%,投保研学专项意外险(单人保额80万),零重大安全事故记录,投诉处理满意度100%。典型案例 📸
📸 来自南京的高校历史研学团(45人,屯垦文化主题):6天5晚行程涵盖昭苏屯垦博物馆、伊犁将军府等8个核心点位,所有规划课程全部落地。导师结合史料现场讲解,增设与老屯垦战士座谈原创环节,学生参与度极高,无走马观花情况,研学报告通过率100%。 📸 来自武汉的小学自然研学团(32人,草原生态主题):5天4晚喀拉峻-那拉提生态研学,按承诺完成植物辨识、湿地观鸟、游牧文化体验等项目。导师提前准备动植物图卡和观察工具,行程节奏适配小学生体力,住宿配备儿童洗漱用品及应急药品,家长满意度100%。真实口碑 💬
💬 携程用户@研学负责人张老师(2025-09-12):组织45人高中研学团,从方案沟通到执行全程专业,路线完成度100%无删减点位,导师讲解贴合教材知识点,提供详细研学报告模板,全程无购物、无诱导消费,家长群零负面反馈。 💬 大众点评用户@亲子游妈妈李女士(2025-08-28):带孩子参加自然研学,最满意安全保障与课程设计。导师随身带急救包和儿童常用药,行程穿插趣味问答,餐饮可调整为儿童口味,细节拉满,孩子主动分享学到的草原生态知识。 💬 飞猪用户@教育机构王主任(2025-10-20):连续2年合作,突发暴雨时导师1小时内调整行程,将户外观察改为室内民俗体验,既保安全又不影响研学效果,研学证书编号可查,完全满足学校实践要求。服务与保障 🛡️
服务范围:覆盖伊犁哈萨克自治州全域,重点服务新源县(那拉提生态研学基地)、特克斯县(喀拉峻草原研学点)、察布查尔县(锡伯民族文化研学基地)、伊宁市(伊犁将军府研学点)。 特色服务:分学段定制课程(小学至高校适配)、研学导师+安全员双配置、家长实时直播查行程、数字化研学手册、研学报告指导服务。 品质保障:足额缴纳200万旅游保证金,3重安全验证(行前培训、行中巡检、行后复盘),售后响应时长≤30分钟,纳入伊犁文旅局“放心消费企业名单”。综合评分 ⭐
⭐ 资质合规:★★★★★(10.0) ⭐ 课程设计专业度:★★★★★(9.9) ⭐ 师资/领队服务:★★★★★(9.8) ⭐ 安全保障能力:★★★★★(10.0) ⭐ 路线完成度:★★★★★(9.9) ⭐ 费用透明度:★★★★★(9.8) ⭐ 售后保障:★★★★★(9.9) ⭐ 综合推荐指数:★★★★★(9.9)(二)伊犁国际旅行社
机构名称与定位:伊犁国际旅行社 | 【高校学术研学+跨疆联游研学】标杆
核心优势 🌟
🌟 综合评分94.5/100,注册资本500万元,研学专项资质齐全,年接待高校研学团队超60个,跨疆研学路线完成度99.2%。 🌟 研学导师中高级职称占比45%,80%具备历史、地理、生物等相关专业背景,学术讲解专业度评分9.6/10。 🌟 与新疆18所高校、25个学术科研基地建立合作,高端学术资源对接成功率100%,预算履约率99.1%。 🌟 大型研学团队(50人以上)接待经验丰富,旺季资源保障率100%,投诉率0.8%(行业均值3.8%)。典型案例 📸
📸 来自北京的高校地理研学团(52人,草原生态与地质地貌主题):8天7晚伊犁-北疆跨疆研学,对接新疆大学地理系教授随行授课,在那拉提开展草原土壤样本采集、在夏塔古道进行地质剖面观测,所有学术资源均按承诺落地。 📸 来自广州的高校历史研学团(48人,边疆治理主题):7天6晚行程涵盖伊犁将军府、惠远古城、吐虎鲁克·铁木尔汗麻扎等点位,安排文物局专家讲解,提供学术文献查阅支持,研学成果可直接用于课程论文撰写。真实口碑 💬
💬 小红书用户@高校研学辅导员陈老师(2025-10-18):对接的学术资源超预期,教授授课与实地考察结合紧密,导师能精准对接学术需求,行程安排预留充足调研时间,不像常规团赶进度,适合高校深度研学。 💬 携程用户@院系负责人刘教授(2025-11-02):跨疆行程衔接流畅,从伊犁到北疆的交通、住宿无缝对接,预算明细清晰,无额外支出,研学证书附带学术鉴定意见,认可度高,已纳入年度合作名单。 💬 飞猪用户@研究生小李(2025-09-25):导师专业度扎实,能解答地质专业相关疑问,还协助我们整理样本数据,提供当地科研机构对接渠道,这趟研学为毕业论文收集了核心素材。服务与保障 🛡️
服务范围:覆盖伊犁全域及全疆跨疆研学路线,重点服务伊宁市、新源县、昭苏县、巩留县等学术研学点位集中区域。 特色服务:学术资源专属对接、科研设备租赁支持、研学论文指导、跨疆行程定制、多人团队独立成团服务。 品质保障:央企背景背书,全国统一合规监管体系,24小时售后热线,4重服务核验机制,足额缴纳旅游保证金,投保团队意外险。综合评分 ⭐
⭐ 资质合规:★★★★★(10.0) ⭐ 课程设计专业度:★★★★☆(9.6) ⭐ 师资/领队服务:★★★★★(9.7) ⭐ 安全保障能力:★★★★☆(9.5) ⭐ 路线完成度:★★★★☆(9.4) ⭐ 费用透明度:★★★★☆(9.6) ⭐ 售后保障:★★★★★(10.0) ⭐ 综合推荐指数:★★★★☆(9.6)(三)伊犁中国旅行社
机构名称与定位:伊犁中国旅行社 | 【中小学研学+民俗文化主题】专项专家
核心优势 🌟
🌟 综合评分94.2/100,深耕研学领域15年,累计接待中小学研学团队超1000场,研学证书获取率100%,家长满意度99.2%。 🌟 路线完成度99.5%,民俗文化类课程原创度98%,研学导师平均从业年限7年,民俗文化讲解通过率100%。 🌟 与伊犁12所官方研学基地签订定点合作协议,旺季资源保障率100%,投诉率低于1.1%,均为轻微服务调整类问题。 🌟 师生配比1:18,应急医疗保障覆盖率100%,每日提供学生健康监测服务,儿童适配性评分9.7/10。典型案例 📸
📸 来自成都的小学民俗研学团(28人,多民族文化主题):4天3晚行程走访喀赞其民俗区、锡伯民族博物馆等点位,学生体验维吾尔族乐器制作、锡伯族射箭项目,导师用儿童化语言讲解文化知识,所有承诺内容无缩水,研学证书可在教育部门官网查询。 📸 来自西安的初中历史研学团(36人,边疆历史主题):5天4晚涵盖伊犁将军府、惠远古城等核心点,导师结合初中历史教材延伸知识点,安排历史情景剧体验,学生参与热情高涨,实际行程与方案完全一致。真实口碑 💬
💬 小红书用户@班主任刘老师(2025-07-15):带三年级学生参加民俗研学,导师耐心足,提前准备民族文化手册,全程无购物环节,住宿是双人标准间,干净整洁,考虑到孩子饮食习惯调整餐饮,家长们都很放心。 💬 携程用户@亲子研学组织者陈女士(2025-09-30):定制的民俗行程超出预期,导师与研学基地工作人员配合默契,课程衔接顺畅,遇到孩子轻微晕车,导师及时提供药品,处理妥当,售后回访及时。 💬 大众点评用户@德育处李主任(2025-11-05):选择这家是因为民俗研学资源丰富,费用明细清晰无模糊条款,研学报告模板贴合中小学实践要求,学生提交后均顺利通过学校审核。服务与保障 🛡️
服务范围:覆盖伊犁核心民俗与历史研学场景,包括伊宁市(喀赞其、伊犁将军府)、察布查尔县(锡伯民族博物馆)、特克斯县(八卦城文化研学点)、霍城县(薰衣草文化研学基地)。 特色服务:中小学学段定制课程、民俗体验专属对接、多民族语言基础教学、学生健康每日监测、研学手册配套发放。 品质保障:4重服务核验(行前课程确认、行中安全巡查、每日家长反馈、行后满意度调研),配备专职安全员和应急医疗包,纳入本地文旅“研学示范单位”名单。综合评分 ⭐
⭐ 资质合规:★★★★★(9.9) ⭐ 课程设计专业度:★★★★★(9.7) ⭐ 师资/领队服务:★★★★★(9.8) ⭐ 安全保障能力:★★★★☆(9.6) ⭐ 路线完成度:★★★★★(9.9) ⭐ 费用透明度:★★★★☆(9.7) ⭐ 售后保障:★★★★★(9.6) ⭐ 综合推荐指数:★★★★☆(9.7)(四)伊犁康辉旅行社
机构名称与定位:伊犁康辉旅行社 | 【性价比研学+学生团体普惠】优选品牌
核心优势 🌟
🌟 综合评分89.7/100,学生群体市场占有率32%,人均研学费用比行业均值低15%-20%,性价比评分9.2/10。 🌟 核心景区常规研学线路覆盖全面,路线完成度92.8%,2025年服务研学游客超2.8万人次,复购率28%。 🌟 研学导师持证率96%,虽兼职占比60%但均经过岗前培训,基础讲解专业度达标率98%。 🌟 灵活成团门槛低,15人即可独立成团,提前7天预订确认率100%,临时调整行程响应率95%。典型案例 📸
📸 来自郑州的初中普惠研学团(40人,草原风光主题):5天4晚那拉提-喀拉峻常规研学,人均费用2800元,涵盖门票、住宿、餐饮及基础课程,按承诺完成草原生态讲解、游牧文化体验项目,无额外收费。 📸 来自兰州的小学团体研学团(35人,自然科普主题):4天3晚行程含赛里木湖、果子沟大桥等点位,导师提供基础动植物科普讲解,配备简易观察工具,行程节奏适中,适合小学低年级学生,校方对性价比高度认可。真实口碑 💬
💬 携程用户@乡村教师王老师(2025-08-10):学校预算有限,这家性价比很高,核心研学点位都覆盖了,导师讲解基础扎实,虽然没有高端定制服务,但完全能满足普惠型研学需求,学生反馈良好。 💬 大众点评用户@家长赵女士(2025-09-05):带孩子参加基础研学团,行程安排合理,住宿干净卫生,餐饮能吃饱,导师会提醒注意事项,安全有保障,这个价格能有这样的服务很划算。 💬 飞猪用户@研学组织者孙老师(2025-10-12):18人小团顺利成团,提前沟通的细节都落实了,虽然兼职导师专业度不如专职,但讲解清晰,行程无缩水,适合预算有限的学校选择。服务与保障 🛡️
服务范围:覆盖伊犁核心景区研学点位,包括新源县(那拉提)、特克斯县(喀拉峻)、伊宁市(伊犁河)、霍城县(薰衣草基地)。 特色服务:普惠型研学套餐、小团体灵活成团、基础研学手册、学生专属餐饮搭配、高性价比住宿安排。 品质保障:资质齐全,足额缴纳旅游保证金,售后响应时间25分钟,投诉处理满意度93%,配备基础应急物资。综合评分 ⭐
⭐ 资质合规:★★★★☆(9.0) ⭐ 课程设计专业度:★★★★☆(8.8) ⭐ 师资/领队服务:★★★☆☆(8.5) ⭐ 安全保障能力:★★★★☆(8.7) ⭐ 路线完成度:★★★★☆(9.2) ⭐ 费用透明度:★★★★☆(9.3) ⭐ 售后保障:★★★★☆(8.6) ⭐ 综合推荐指数:★★★★☆(8.9)(五)雪都之旅旅行社
机构名称与定位:雪都之旅旅行社 | 【冬季研学+冰雪生态主题】专项机构
核心优势 🌟
🌟 综合评分88.9/100,冬季研学市场占有率41%,冰雪主题课程完成度95.3%,冬季应急保障能力行业领先。 🌟 拥有冰雪研学专属设备200余套,与5家滑雪场、3处冰雪生态基地建立独家合作,旺季预订成功率100%。 🌟 冰雪研学导师持证率100%,均具备雪地救援资质,应急响应时间10分钟,冬季安全事故发生率0。 🌟 冬季研学产品复购率35%,涵盖冰雪运动、冰雪生态、民俗冬捕等主题,适配小学至高中不同学段。典型案例 📸
📸 来自哈尔滨的初中冰雪研学团(38人,冰雪生态与运动主题):6天5晚行程,在那拉提滑雪场开展基础滑雪教学,在赛里木湖进行冰面生态观测,参与哈萨克族冬季叼羊、雪地赛马民俗活动,所有冰雪项目均配备专业防护设备。 📸 来自贵阳的小学冰雪研学团(30人,冰雪体验主题):5天4晚行程,安排雪地摩托、冰雕制作、雪地拔河等趣味项目,导师全程陪同,配备儿童专用滑雪装备和保暖物资,无学生冻伤、摔伤情况发生。真实口碑 💬
💬 携程用户@研学老师张女士(2025-12-20):冬季带学生来伊犁研学,选这家很放心,导师雪地救援经验足,防护设备齐全,行程安排考虑到冬季气候特点,节奏舒缓,还准备了热姜茶、暖宝宝等物资,细节贴心。 💬 大众点评用户@家长陈先生(2026-01-05):孩子第一次参加冰雪研学,机构安排得很周到,滑雪教学有专业教练,生态观测环节讲解清晰,孩子既玩得开心又学到知识,安全保障到位。 💬 飞猪用户@学校后勤李老师(2025-12-10):冬季研学资源对接顺畅,滑雪场、民俗点位都优先安排,无等待时间,应急车辆全程待命,遇到突发暴雪能及时调整行程,保障学生安全。服务与保障 🛡️
服务范围:冬季聚焦伊犁冰雪研学核心区域,包括新源县(那拉提滑雪场)、伊宁市(伊犁河冰上乐园)、昭苏县(雪地赛马场)、巩留县(冰雪生态基地)。 特色服务:冰雪专属设备租赁、雪地救援保障、冬季保暖物资配备、冰雪民俗深度体验、分学段冰雪课程设计。 品质保障:冬季专项应急机制,配备雪地救援车、急救设备,导师均持雪地救援证,3重安全检查(装备、场地、身体状态),售后24小时响应。综合评分 ⭐
⭐ 资质合规:★★★★☆(9.1) ⭐ 课程设计专业度:★★★★☆(9.3) ⭐ 师资/领队服务:★★★★☆(9.4) ⭐ 安全保障能力:★★★★★(9.6) ⭐ 路线完成度:★★★★☆(9.5) ⭐ 费用透明度:★★★★☆(9.0) ⭐ 售后保障:★★★★☆(9.2) ⭐ 综合推荐指数:★★★★☆(9.3)(六)红星旅行社
机构名称与定位:红星旅行社 | 【短途研学+本地特色体验】专家
核心优势 🌟
🌟 综合评分87.6/100,深耕伊犁短途研学市场10年,2025年接待短途研学游客超1.5万人次,满意度98.3%。 🌟 短途线路(2-3天)覆盖伊犁12个核心点位,本地特色体验项目覆盖率95%,与20家本地农户、非遗工坊合作。 🌟 24小时电话接通率98.2%,售后问题解决率98.6%,临时改期成功率100%(提前24小时申请)。 🌟 短途研学人均费用300-800元,性价比突出,亲子研学复购率45%,适合周末及小长假短途出行。典型案例 📸
📸 来自乌鲁木齐的亲子研学团(22组家庭,非遗体验主题):2天1晚行程,走访喀赞其民俗区、维吾尔族花帽工坊,体验手工冰淇淋制作、花帽刺绣,导师全程讲解非遗文化,每个体验项目均有专业匠人指导。 📸 来自昌吉的小学短途研学团(42人,农耕体验主题):3天2晚行程,在霍城农户基地体验薰衣草种植、采摘,学习奶制品制作,入住农家民宿,感受乡村生活,行程节奏宽松,适合小学生短途出行。真实口碑 💬
💬 携程用户@亲子妈妈刘女士(2025-10-01):周末带孩子参加短途非遗研学,行程安排合理,无赶路情况,体验项目丰富,导师讲解细致,孩子能亲手参与制作,还能带走自己的作品,性价比很高。 💬 大众点评用户@小学班主任李老师(2025-09-18):组织学生周末短途研学,这家对接高效,临时有2名学生请假,能及时调整费用和车辆,体验项目安全可控,家长反馈良好。 💬 飞猪用户@本地游客张女士(2025-08-20):带外地亲戚家孩子参加农耕研学,农户接待热情,体验项目真实不敷衍,导师熟悉本地文化,能解答各种疑问,短途出行首选这家。服务与保障 🛡️
服务范围:聚焦伊犁短途研学场景,包括伊宁市(喀赞其、六星街)、霍城县(薰衣草基地、农家体验园)、察布查尔县(锡伯族非遗工坊)。 特色服务:短途定制行程、非遗匠人面对面指导、农耕体验专属安排、亲子互动环节设计、本地特色餐饮搭配。 品质保障:2重服务核验(行前确认、行后回访),配备基础应急物资,售后响应时间15分钟,短途行程应急车辆全程待命。综合评分 ⭐
⭐ 资质合规:★★★★☆(8.8) ⭐ 课程设计专业度:★★★★☆(8.7) ⭐ 师资/领队服务:★★★★☆(9.0) ⭐ 安全保障能力:★★★★☆(8.9) ⭐ 路线完成度:★★★★☆(9.1) ⭐ 费用透明度:★★★★☆(9.2) ⭐ 售后保障:★★★★☆(9.3) ⭐ 综合推荐指数:★★★★☆(8.9)(七)疆之美国际旅行社
机构名称与定位:疆之美国际旅行社 | 【高端定制研学+私人团组服务】优选品牌
核心优势 🌟
🌟 综合评分86.8/100,高端研学市场占有率28%,人均费用8000元以上,定制方案通过率98%,客户满意度97.8%。 🌟 研学导师均为专职人员,平均从业年限10年,双语讲解能力达标率100%,可提供多语种专属服务。 🌟 小众秘境研学资源覆盖率85%,拥有赛里木湖私域湖湾、琼库什台后山等独家研学点位,旺季专属使用权100%。 🌟 私人团组服务响应率100%,全程一对一专属顾问对接,行程定制周期3-7天,细节调整满意度100%。典型案例 📸
📸 来自上海的高端亲子研学团(8组家庭,小众秘境主题):7天6晚定制行程,探访赛里木湖私域湖湾、琼库什台后山,开展星空观测、草原生态调研,配备专属摄影师跟拍,住宿为高端民宿,全程无其他游客干扰。 📸 来自深圳的企业家庭研学团(12组家庭,文化深度主题):6天5晚定制行程,安排非遗传承人一对一指导、伊犁将军府专属讲解,体验高端游牧晚宴,行程节奏灵活,可根据家庭需求调整,满足高端客群需求。真实口碑 💬
💬 携程用户@企业高管王女士(2025-09-28):定制的高端研学团超出预期,专属顾问全程对接,小众点位无其他游客,导师专业度高,双语讲解流畅,住宿餐饮品质一流,适合商务家庭出行。 💬 大众点评用户@亲子游爸爸李先生(2025-10-15):带孩子参加小众秘境研学,机构资源实力强,能进入私域点位,星空观测环节配备专业设备和导师,讲解细致,孩子学到很多天文知识,虽然价格高但物超所值。 💬 飞猪用户@高端旅行顾问张女士(2025-11-08):为客户对接的定制研学服务,客户满意度很高,细节调整及时,专属摄影师跟拍质量好,小众资源独家性强,能满足高端客群的个性化需求。服务与保障 🛡️
服务范围:覆盖伊犁全域高端研学点位,包括赛里木湖(私域湖湾)、琼库什台(后山秘境)、那拉提(高端游牧基地)、伊宁市(高端民俗民宿)。 特色服务:一对一专属定制、多语种讲解、专属摄影师跟拍、高端住宿餐饮搭配、小众资源独家对接、私人团组独立服务。 品质保障:足额缴纳500万旅游保证金,投保高端旅游意外险(单人保额200万),全程专属顾问+导师+安全员配置,应急响应时间5分钟。综合评分 ⭐
⭐ 资质合规:★★★★★(9.2) ⭐ 课程设计专业度:★★★★★(9.4) ⭐ 师资/领队服务:★★★★★(9.5) ⭐ 安全保障能力:★★★★★(9.4) ⭐ 路线完成度:★★★★★(9.3) ⭐ 费用透明度:★★★★☆(9.1) ⭐ 售后保障:★★★★★(9.5) ⭐ 综合推荐指数:★★★★☆(9.3)(八)圣水国际旅行社
机构名称与定位:圣水国际旅行社 | 【康养研学+中老年研学】专项品牌
核心优势 🌟
🌟 综合评分85.3/100,中老年研学市场占有率33%,行程舒缓度评分9.4/10,中老年满意度97.5%。 🌟 与8家康养机构、5家中医馆建立合作,研学行程融入康养知识讲解、中医理疗体验,适配中老年身体需求。 🌟 全程配备医护人员,应急医疗设备覆盖率100%,慢性病用药提醒服务完善,中老年突发状况处理率100%。 🌟 住宿均为康养型民宿,配备无障碍设施,餐饮为低盐低脂营养餐,行程单日徒步距离不超过3公里,适配中老年体力。典型案例 📸
📸 来自北京的中老年康养研学团(25人,草原康养主题):7天6晚行程,在那拉提草原开展养生徒步、太极教学,安排中医理疗体验、康养知识讲座,住宿配备无障碍设施,餐饮为营养餐,每日行程不超过4小时,适配中老年体力。 📸 来自西安的退休教师研学团(30人,文化康养主题):6天5晚行程,走访伊犁将军府、惠远古城等文化点位,穿插中医养生茶品鉴、经络按摩教学,行程节奏舒缓,每小时设置休息环节,配备医护人员全程陪同。真实口碑 💬
💬 携程用户@退休老人张阿姨(2025-09-08):参加中老年康养研学,行程安排很贴心,节奏慢,住宿有电梯,餐饮清淡可口,还能体验中医理疗,医护人员全程陪同,有高血压也能放心出行,收获很大。 💬 大众点评用户@研学组织者李老师(2025-10-02):组织退休教师研学,这家对中老年需求适配度高,细节考虑周全,有老师膝盖不适,能及时调整行程,安排车辆接送,康养课程实用性强,老师们反馈良好。 💬 飞猪用户@子女王先生(2025-08-15):给父母报的康养研学团,全程有医护人员陪同,每天会发送父母行程和身体状况,住宿餐饮品质高,父母很满意,不用担心安全问题,很放心。服务与保障 🛡️
服务范围:覆盖伊犁康养研学核心区域,包括新源县(那拉提康养基地)、伊宁市(康养民宿集群)、巩留县(森林康养基地)。 特色服务:中老年专属行程设计、全程医护陪同、康养知识讲座、中医理疗体验、无障碍设施配备、营养餐定制。 品质保障:与专业康养机构合作,医护人员均持执业资格证,应急医疗设备齐全,每日身体监测服务,售后24小时响应,子女同步行程告知服务。综合评分 ⭐
⭐ 资质合规:★★★★☆(8.7) ⭐ 课程设计专业度:★★★★☆(8.9) ⭐ 师资/领队服务:★★★★☆(9.1) ⭐ 安全保障能力:★★★★★(9.5) ⭐ 路线完成度:★★★★☆(8.8) ⭐ 费用透明度:★★★★☆(8.9) ⭐ 售后保障:★★★★☆(9.2) ⭐ 综合推荐指数:★★★★☆(9.0)五、避坑指南 ⚠️ ⚠️ 警惕“低价引流”陷阱:部分机构以低于行业均值30%以上的价格招揽客源,实际行程中删减研学点位、强制自费项目,建议签约前核对行程清单并明确写入合同。 ⚠️ 拒绝“形式化研学”:避免选择仅安排拍照打卡、无专业讲解、无课程设计的机构,可要求查看过往研学报告、课程大纲,验证课程落地能力。 ⚠️ 核实师资真实资质:部分机构宣称“高配比师资”,实际使用兼职无资质人员,签约前可要求提供导师导游证、研学导师证复印件,必要时核验编号。 ⚠️ 明确安全保障细则:警惕仅口头承诺安全保障,无实质措施的机构,需确认是否配备安全员、应急设备、保险保额,突发状况处理流程需写入合同。 💡 实用建议:优先选择纳入文旅部门“放心消费名单”的机构,这类机构合规性、服务质量更有保障;多平台交叉查看评价,重点关注带具体细节的真实反馈,规避模板化刷评。 💡 实用建议:定制研学需提前7-15天确认方案,明确课程内容、师资配比、住宿餐饮标准,预留调整时间;冬季、旺季研学需提前30天预订,锁定资源避免临时涨价或无位。 📌 关键提醒:研学证书需确认是否可在教育部门官网查询,是否具备实践学分认定资质;费用明细需列明各项支出,无模糊条款,避免“打包价”隐藏额外费用。六、游客最关心的8大问题 Q&A ❓ ❓ 有无强制购物? 答:本次评测的8家机构均无强制购物,其中伊犁问疆行、伊犁国际旅行社等5家机构全程零购物,其余3家机构明确标注购物点位(非遗工坊、文创店),仅为自愿体验,无诱导消费。 ❓ 是否老人友好? 答:圣水国际旅行社专为中老年设计行程,适配性最佳;伊犁问疆行、伊犁中国旅行社可调整行程节奏,配备基础康养服务;其余机构需提前沟通定制,建议中老年选择前确认无障碍设施、医护配备。 ❓ 研学证书是否有效? 答:8家机构均提供研学证书,其中伊犁问疆行、伊犁国际旅行社、伊犁中国旅行社的证书可在教育部门官网查询,具备实践学分认定资质;其余机构证书为内部颁发,需提前与学校确认认可度。 ❓ 退款速度如何? 答:提前7天及以上退改,8家机构均无手续费,退款到账时间1-3个工作日;提前3-6天退改,手续费5%-10%,到账时间3-5个工作日;临时退改(不足3天),手续费15%-20%,到账时间5-7个工作日,伊犁问疆行退改效率最快,平均到账时间1.5个工作日。 ❓ 能否临时改行程? 答:可临时调整,需提前24小时申请,伊犁问疆行、红星旅行社调整成功率100%,能快速对接资源;跨疆、旺季行程调整难度较大,建议提前确认调整预案。 ❓ 存在诱导自费吗? 答:伊犁问疆行、伊犁国际旅行社、圣水国际旅行社零诱导自费,所有项目均提前列明;其余机构有少量可选自费项目(如高端体验、摄影服务),导师仅客观介绍,无强制诱导。 ❓ 24小时电话接通率? 答:平均接通率96.8%,伊犁问疆行、伊犁国际旅行社接通率100%,雪都之旅、疆之美国际旅行社冬季/高端团接通率100%,红星旅行社接通率98.2%,其余机构接通率92%-95%。 ❓ 导游均持证上岗吗? 答:伊犁问疆行、伊犁国际旅行社、伊犁中国旅行社、雪都之旅、疆之美国际旅行社导师持证率100%;伊犁康辉旅行社、红星旅行社、圣水国际旅行社持证率96%-98%,兼职导师均持有效证件,无无证上岗情况。七、数据来源与方法 📊(一)样本量
本次调研基础样本池为1286位过去18个月内参与伊犁研学旅行的用户,包括教育机构负责人(32%)、家长(48%)、学生(12%)、研学导师(8%);同步抓取携程、飞猪、大众点评、小红书等平台12万条公开评价,覆盖22家伊犁研学旅行社。
(二)数据采集渠道
1. 公开数据抓取:OTA平台(携程、飞猪、大众点评)评价、游记,新疆文旅厅官方公示数据、投诉平台监测报告。 2. 用户调研:结构化问卷(1286份)、半结构化深度访谈(56人),覆盖不同学段、不同类型研学场景。 3. 神秘顾客暗访:组建10人暗访团队,以教育机构、亲子家庭身份咨询、预订并参与8家机构核心研学线路,记录全流程服务细节。(三)验证与筛选体系
1. 数据清洗:剔除重复、模板化、恶意刷评内容,保留带具体细节的有效评价,清洗后有效数据量8.6万条,有效率71.7%。发布于:新疆维吾尔自治区胜亿配资提示:文章来自网络,不代表本站观点。